Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es Costa Nannies?

Costa Nannies es una agencia de cuidado infantil costarricense creada para apoyar a las familias internacionales que viajan con niños. Conectamos a las familias con niñeras locales de confianza que brindan cuidado infantil profesional al tiempo que ofrecen información cultural y orientación local durante todo el viaje

2. ¿Las niñeras son locales y tienen formación profesional?

Sí. Todas las cuidadoras de Costa Nannies son costarricenses y tienen experiencia profesional previa trabajando con niños, ya sea de forma independiente o con familias e instituciones. Además, reciben formación y orientación continuas a través de Costa Nannies para garantizar unos estándares de calidad y seguridad constantes.

3. ¿Las niñeras tienen formación en RCP y primeros auxilios?

Sí. Nuestro equipo ha sido capacitado profesionalmente por pediatras dedicados. Además, nuestras niñeras llevan consigo un botiquín de primeros auxilios pediátricos durante toda la duración de nuestros servicios.

4. ¿Las niñeras hablan inglés?

Sí. Todas las niñeras pasan por un proceso de evaluación de inglés para garantizar que puedan comunicarse con familias internacionales. Los niveles de inglés van desde conversacional hasta avanzado, le asignaremos una cuidadora de acuerdo con sus necesidades lingüísticas.

5. ¿Costa Nannies es una empresa legalmente registrada en Costa Rica?

Sí. Costa Nannies es una empresa costarricense legalmente registrada que opera de conformidad con las regulaciones laborales, de seguros y comerciales locales. Nuestros servicios están estructurados para proporcionar claridad legal y protección a las familias y a los cuidadores. Nos encargamos de todo el papeleo para garantizar un servicio de calidad.

6. ¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos tres servicios principales: niñera de viaje, niñera por horas (babysitter) y cuidado de niños para eventos. Cada servicio está diseñado para satisfacer las diferentes necesidades de las familias, tanto si necesitan apoyo a tiempo completo durante su viaje como si necesitan cuidado de niños para ocasiones específicas.

7. ¿Qué es una niñera de viaje?

Una niñera de viaje es una cuidadora a tiempo completo que acompaña a su familia durante su estancia en Costa Rica. Este servicio proporciona apoyo constante en el cuidado de los niños y asistencia local, lo que permite a las familias disfrutar de su viaje con mayor flexibilidad y tranquilidad.

8. ¿Cuántas horas al día trabaja una niñera de viaje?

El servicio de niñera de viaje incluye hasta 8 horas de trabajo al día, más una hora de descanso para comer. Estas horas se pueden distribuir de manera flexible a lo largo del día, dependiendo de su itinerario de viaje, actividades y necesidades familiares.

9. ¿Cómo funciona el proceso de reserva y pago?

Para confirmar una reserva, se requiere un depósito del 50 % en el momento de la reserva. El 50 % restante debe pagarse al menos tres días antes del inicio del servicio. Todos los pagos se procesan a través de las plataformas que ofrece Costa Nannies.

10. ¿Es reembolsable el depósito inicial?

No. El depósito inicial del 50 % no es reembolsable, ya que garantiza la disponibilidad, la programación y la preparación de la niñera. Sin embargo, las cancelaciones por causas de fuerza mayor pueden considerarse caso por caso.

11. ¿Qué pasa si necesitamos horas extras?

Si se requieren horas adicionales, la solicitud debe comunicarse directamente a Costa Nannies a través de nuestro servicio de WhatsApp disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las horas extras están sujetas a disponibilidad y a tarifas adicionales, y todos los ajustes deben coordinarse a través de la agencia para garantizar una programación y un cumplimiento adecuados.

12. ¿Las niñeras están aseguradas?

Sí. Todas las niñeras están cubiertas por un seguro de riesgos laborales, tal y como exige la legislación de Costa Rica. Además, Costa Nannies mantiene una póliza de seguro de responsabilidad civil para proporcionar una protección adicional a las familias y a las cuidadoras.

13. ¿Costa Nannies ayuda con las actividades culturales?

Sí. Nuestras niñeras pueden apoyar el intercambio cultural compartiendo las costumbres locales, las tradiciones, los conceptos básicos del idioma y las actividades familiares. Este elemento cultural es una parte fundamental de la experiencia de Costa Nannies y enriquece la estancia de la familia.

14. ¿Podemos conocer a la niñera antes de nuestro viaje?

Sí. Las familias tienen la oportunidad de conocer a su niñera a través de una videollamada antes de su llegada. Esto permite a ambas partes conocerse, discutir las expectativas y garantizar un comienzo cómodo y seguro del servicio.

15. ¿En qué lugares de Costa Rica ofrecen sus servicios?

Nuestros servicios están disponibles en todo Costa Rica, dependiendo de la disponibilidad de las niñeras y la logística del viaje. Nos centramos en lugares que nos permiten ofrecer una calidad constante y un apoyo fiable.