Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es Costa Nannies?

Costa Nannies es una agencia de cuidado infantil costarricense creada para apoyar a las familias internacionales que viajan con niños. Conectamos a las familias con niñeras locales de confianza que brindan cuidado infantil profesional al tiempo que ofrecen información cultural y orientación local durante todo el viaje

2. ¿Las niñeras son locales y están capacitadas profesionalmente?

Sí. Todos los cuidadores de Costa Nannies son costarricenses y tienen experiencia profesional previa trabajando con niños, ya sea de forma independiente o con familias e instituciones. Además, reciben capacitación y orientación continuas a través de Costa Nannies para garantizar estándares consistentes de calidad y seguridad

3. ¿Las niñeras hablan inglés?

Sí. Todas las niñeras pasan por un proceso de evaluación en inglés para garantizar que puedan comunicarse claramente con las familias internacionales. Los niveles de inglés van desde conversacionales hasta avanzados, dependiendo del puesto, y las habilidades de comunicación son una parte clave de nuestro proceso de selección

4. ¿Es Costa Nannies una empresa legalmente registrada en Costa Rica?

Sí. Costa Nannies es una empresa costarricense legalmente registrada que opera de acuerdo con las regulaciones laborales, de seguros y comerciales locales. Nuestros servicios están estructurados para proporcionar claridad legal y protección a las familias y cuidadores

5. ¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos tres servicios principales: travel nanny, niñera y cuidado de niños para eventos. Cada servicio está diseñado para satisfacer las diferentes necesidades familiares, ya sea que necesite apoyo a tiempo completo durante su viaje o cuidado de niños para ocasiones específicas

6. ¿Qué es una Travel Nanny o niñera de viaje?

Una Travel Nanny es una cuidadora a tiempo completo que acompaña a su familia durante su estancia en Costa Rica. Este servicio proporciona un apoyo constante para el cuidado de los niños y asistencia local, lo que permite a las familias disfrutar de su viaje con mayor flexibilidad y tranquilidad

7. ¿Cuántas horas al día trabaja una niñera de viaje?

El servicio Travel Nanny incluye hasta 8 horas de trabajo por día, más una hora de descanso para comer. Estas horas se pueden distribuir de forma flexible a lo largo del día dependiendo de su horario de viaje, actividades y necesidades familiares

8. ¿Cómo funciona el proceso de reserva y pago?

Para confirmar una reserva, se requiere un depósito del 50 % en el momento de la reserva. El 50% restante debe pagarse al menos tres días antes de que comience el servicio. Todos los pagos se procesan a través de las plataformas ofrecidas por Costa Nannies

9. ¿El depósito inicial es reembolsable?

No. El depósito inicial del 50 % no es reembolsable, ya que garantiza la disponibilidad, la programación y la preparación de la niñera. Sin embargo, las cancelaciones por fuerza mayor pueden considerarse caso por caso

10. ¿Qué pasa si necesitamos horas extra?

Si se requieren horas adicionales, la solicitud debe comunicarse directamente a Costa Nannies. Las horas extra están sujetas a disponibilidad y tarifas adicionales, y todos los ajustes deben coordinarse a través de la agencia para garantizar la programación y el cumplimiento adecuados

11. ¿Las niñeras están aseguradas?

Sí. Todas las niñeras están cubiertas por un seguro de riesgo ocupacional según lo requerido en Costa Rica. Además, Costa Nannies mantiene una póliza de seguro de responsabilidad civil para proporcionar una capa adicional de protección a las familias y cuidadores

12. ¿Costa Nannies ayuda con las actividades culturales?

Sí. Nuestras niñeras pueden apoyar el intercambio cultural compartiendo costumbres locales, tradiciones, conceptos básicos de idiomas y actividades familiares. Este elemento cultural es una parte clave de la experiencia de Costa Nannies y enriquece la estancia de la familia

13. ¿Podemos conocer a la niñera antes de nuestro viaje?

Sí. Las familias tienen la oportunidad de conocer a su niñera a través de una videollamada antes de la llegada. Esto permite que ambas partes se conozcan, discutan las expectativas y garanticen un comienzo cómodo y seguro del servicio

14. ¿En qué parte de Costa Rica ofrecen servicios?

Nuestros servicios están disponibles en destinos seleccionados en Costa Rica, dependiendo de la disponibilidad de la niñera y la logística de viaje. Nos centramos en ubicaciones que nos permiten proporcionar una calidad constante y un soporte confiable

15. ¿Por qué deberíamos elegir a Costa Nannies?

Costa Nannies ofrece más que cuidado de niños. Combinamos el cuidado profesional, el conocimiento local, el intercambio cultural y el apoyo de la agencia, asegurando que las familias se sientan seguras, apoyadas y conectadas durante todo su viaje en Costa Rica